Curs teòric i pràctic per tal de rendibilitzar les trucades telefòniques que al llarg del dia es succeeixen entre l’empresa i els seus clients.

• Percepció de la imatge i la qualitat de l’empresa mitjançant el telèfon.
• Fases de la comunicació telefònica.
• Tractament dels clients.
• Normes per una excel·lent atenció telefònica.
• Queixes i reclamacions

Durada:

8 hores

Preu:

Comptat: 117,00€

Horari:

A convenir